Диспетчерский пульт, модули

Единый цифровой аппаратно-программный комплекс, позволяющий объединять различные виды телефонной связи и систему ведения бизнес процессов в единый комплекс предоставления услуг с наращиваемой функциональностью. 

Как правило, производители телекоммуникационного оборудования не предлагают для конечного пользователя системы позволяющие объединить в себе услуги АТС и систему бизнес процессов, а если и предлагают, то решения их адаптированы только под собственное телекоммуникационное оборудование и не отличается многофункциональностью. 

Предлагаемое нами решение позволяет использовать различное телекоммуникационное оборудование и стыковаться с ним по любым имеющимся стыкам и протоколам, в том числе по H.323 и SIP. Обычно производитель телекоммуникационного оборудования в силу многих бизнес причин не использует стандартные протоколы, а вносят небольшие изменения в них и тем самым <<привязывают>> заказчика к покупке и использованию собственных решений (не всегда отвечающих требованиям заказчика).

Исходя из этого единственно правильным решением остается внедрение и использование дополнительных систем, которые бы поддерживали существующий функционал АТС и предоставляли возможность использования полнофункциональных рабочих мест оператора/диспетчера. 

Для увеличения надежности системы, обычно производится деление связи на производственно-технологическую и оперативно-диспетчерскую, в этом случае две независимые, но связанные системы работают как одно целое, и при выходе из строя одной системы, другая система позволит обеспечить заказчика на время ремонта необходимой связью. 

Диспетчерский пульт состоит из следующих модулей 

Сервер рабочих процессов состоит из программных модулей:

1. Модуль управления и контроля комплексом предоставления услуг; 
2. Модуль шлюза между сетями IP и ТDM 
3. Модуль управления и обработки вызовов; 
4. Модуль предоставления расширенных услуг (IVR); 
5. Модуль управления рабочими местами; 
6. Модуль сбора и обработки статистической информации; 
7. Модуль записи разговоров. 

Многофункциональное рабочее место оператора/диспетчера состоит из программных модулей:

1. Модуль графического интерфейса; 
2. Модуль обработки вызовов; 
3. Модуль администратора системы; 
4. Модуль прослушивания переговоров; 
5. Модуль подготовки статистических отчетов. 

Диспетчерский пульт обладает модульным системным блоком

Диспетчерский пульт обладает модульным системным блоком
  • Системный блок терминала может быть легко отделен откорпуса с монитором
  • Компактный плоский дизайн, бесшумная работа, рас-ширенные возможности подключения. Разъемы и кабелискрыты внутри корпуса
  • Системный блок может быть извлечен для обслуживания
  • Легкий доступ к жесткому диску (дискам)
  • Легкий доступ к переключателям.
  • Переключатели на-пряжения на COM портах могут быть перенастроены безкаких-либо затруднений
  • Системный блок может выезжать из корпуса как ящик.
  • Для крепления PC-части к корпусу используется только двашурупа
  • Низкотемпературный про-цессор и управляемый вентилятор для тихой и стабильнойработы.

Диспетчерский пульт обладает телефонной трубкой USB.

Диспетчерский пульт обладает телефонной трубкой USB.

Диспетчерский пульт обладает телефонной трубкой USB.

  • USB или аналоговое аудио устройство.
  • Программируемые кнопки “Говорить” или “MUTE”
  • Программируемый магнитный переключатель
  • 2 программируемых индикатора LED статуса RGB
  • Клавиши и индикаторы LED подключаются посредствомшины к контроллеру
  • Соединение: USB (к хабу контроллера USB или на-прямую) или аналоговое к компьютеру (разъем RJ 4P/4C)TM-HUA – телефонная трубка USBTM-HHA – аналоговая телефонная трубка Верхняя часть корпуса телефонной трубки защищенаспециальным покрытием для снижения износа. Это покры-тие изменяет оттенок оригинального цвета С15 (черный) иимеет индекс С25.

Громкоговорящая связь

Громкоговорящая связь
  • Аудио опция состоит из 2 динамиков устанавливаемых в экранный модуль.
  • Встроенные стерео динамики 1Вт
  • Внутреннее соединение с микрофоном на ножке (напри-мер, TM-AGA)
  • Совместимость со стандартными звуковыми картами
  • Нет необходимости в дополнительном источнике питания
  • Две возможности подключения: 1) Аналоговое аудио: один разъем RJ45 (8P/8C) на сторо-не экранного модуля 2) USB аудио: через внутренний хаб USB

Механизм управления наклоном для диспетчерских пультов

Угол наклона может быть настроен двумя способами: с использованием наклонного механизма диспетчерских пультов и подставки изменения угла наклона для диспетчерского пульта.

Механизм управления наклоном для диспетчерских пультов